СОЦІАЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ В ОБ’ЄКТАХ РОЗМІЩЕННЯ

Анотація

Актуальність. Перші види туризму з’явилися вже в Єгипті, набули поширення в Стародавній Греції та Римі. Однак вони пройшла тривалий період становлення, поки наприкінці XIX століття не набули сучасного вигляду, а після Другої світової війни переросли у масове явище. У 21 столітті туризм став невід’ємною частиною нашого дозвілля (Балежентіс та Журомскайте, 2012). Сектор туризму вважається одним із найбільших та швидкозростаючих секторів у світі. Хоча туризм в даний час є однією з найбільш постраждалих областей через пандемію, було помічено, що діяльність КСВ набрала обертів, коли керівники компаній усвідомили, що вони повинні забезпечити, щоб їхнє безпосереднє операційне середовище сприяло безперебійному бізнесу для досягнення їх цілей, орієнтованих на отримання прибутку Айдахосу (2019). Туризм має великий потенціал впливу на життя місцевих жителів і може мати як позитивний, так і негативний вплив на спільноту призначення (Su, Huang & Huang, 2018). Ми знаємо, що є різні погляди на корпоративну соціальну відповідальність. Корпоративна соціальна відповідальність (КСВ) поступово стала проблемою для багатьох підприємств індустрії туризму, і за останні п’ять років було опубліковано понад 70% статей на цю тему. (Шрифт та Лайнс, 2018). В даний час організації стикаються з серйозною проблемою прийняття відповідального ставлення до спільноти та навколишнього середовища (Ţigu, Popescu & Hornoiu, 2016). Відповідальний туризм та корпоративна соціальна відповідальність (КСВ) можуть відіграти значну роль у сталому розвитку туризму. Міжнародна спільнота і, отже, такі інститути, як Європейський Союз (ЄС), пропонують індустрії туризму впроваджувати КСВ у межах своєї бізнес-стратегії та пропонувати продукти відповідального туризму (Manente, Minghetti & Mingotto, 2012). Проблемою дослідження є питання, який рівень соціальної відповідальності в туристській організації з точки зору керівників і співробітників і як її підвищити. Мета – запропонувати план заходів щодо підвищення корпоративної соціальної відповідальності після встановлення соціальної відповідальності у туристській організації. Завдання дослідження: визначити соціальну відповідальність та пільги в туристських організаціях; виділити критерії соціальної відповідальності туристичної організації; визначити соціальну відповідальність в організації туризму та подати план заходів щодо підвищення соціальної відповідальності. Методи дослідження – аналіз наукової літератури, анкетування та аналіз опису статистичних даних. Результати. За критеріями соціальної відповідальності встановлено якість послуг, інформування споживачів, здоров’я та безпеку, високий рівень соціальної відповідальності у навколишньому середовищі. Цінність дослідження полягає у вираженні соціальної відповідальності за критерієм – ступеня охоплення соціальної відповідальності, що включає екологічні, соціальні та економічні елементи та впровадження відповідальної ділової практики. Застосування практик соціальної відповідальності у діяльності туристичних організацій включає матеріальні показники і дозволяє реалізувати стандарти охорони навколишнього середовища, безпеки людини або інші стандарти або програму «зелений ключ». Більшість респондентів підтверджують, що КСВ охоплює всі перераховані вище елементи охоплення, і що організації розвивають і підтримують контакт з громадськістю/клієнтом, публікуючи інформацію про показники КСВ.